SIRI KESANTUNAN BAHASA: KESANTUNAN BAHASA DALAM PENGURUSAN, PENTADBIRAN DAN MEDIA

Buku ini khusus memperkatakan kesantunan dalam bahasa tulisan. Genre yang diperkatakan dalam buku ini adalah surat-menyurat, iklan, berbagai-bagai jenis laporan dan mesej ringkas, yang biasanya kita lihat dalam pengurusan dan media. Walaupun tiap-tiap satu genre itu berbeza dengan yang lain dari segi format, kepanjangan teks dan tujuan, tetapi ada peraturan sopan santun yang am bagi semuanya.